プライバシーポリシー
株式会社sleeper（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、適切に保護することが社会的責務であると考えております。当社は、以下のプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
2. 個人情報の収集
当社は、以下の場合にお客様の個人情報を収集することがあります。
- 本サービスに会員登録する場合
- 本サービスを通じてセラピストの予約を行う場合
- 本サービスにお問い合わせをする場合
- 本サービスを通じてセラピストとして登録する場合
- その他本サービスを利用する場合
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発等の検討のため
- 本サービスに関するご案内、お知らせ等の配信のため
- 本サービスの利用規約に違反する行為に対する対応のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発等の検討のため
- その他、当社の各種サービスの提供・運営のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 個人情報の開示・訂正・削除
当社は、お客様から自己の個人情報についての開示を求められた場合、本人確認の上、遅滞なく開示を行います。また、当該個人情報の内容が不正確である場合には、訂正・削除等に応じます。
個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
6. 個人情報の保持期間
当社は、収集した個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保持し、期間の経過後は速やかに削除または個人を識別できない形に加工します。主な情報の保持期間は以下のとおりです。
| 情報の種類 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報（氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、プロフィール画像） | アカウントが有効な間。退会（アカウント削除）後は、不正利用の防止および紛争対応のため最大1年間保持し、その後削除します。 |
| 予約・施術の履歴、決済に関する記録 | 関係法令（法人税法・電子帳簿保存法等）に基づき、取引の終了後7年間 |
| 本人確認書類（身分証明書、セルフィー画像） | セラピスト登録が有効な間。登録終了後は最大1年間保持し、その後削除します。 |
| チャットのメッセージ、口コミ・レビュー | 投稿から3年間（口コミは投稿者のアカウント削除後も匿名化して掲載を継続する場合があります） |
| 位置情報 | セラピストが施術先へ移動している間のみ保持し、到着時点で削除します。移動履歴は保存しません。 |
| アクセスログ、Cookie等の利用状況の記録 | 取得から最大1年間 |
| お問い合わせの内容および対応履歴 | 対応の完了後3年間 |
クレジットカード番号は当社では保持せず、決済代行会社（Stripe, Inc.）において同社の基準に従って管理されます。当社が保持するのはカードの下4桁、ブランド名および有効期限のみです。
法令により保存が義務付けられている情報については、上記の期間にかかわらず当該法令が定める期間を保持します。
7. アカウントの削除とデータの取り扱い
お客様はいつでもご自身でアカウントを削除できます。削除のお手続きは以下のとおりです。
- スマートフォンアプリ：「その他」→「設定」→「アカウントを削除」
- ウェブサイト：プロフィール画面の「アカウントを削除」
- 上記の操作が行えない場合：お問い合わせフォームからご連絡ください。本人確認の上、当社が削除を行います。
アカウント削除のお手続きが完了すると、直ちに当該アカウントでのログインおよびサービスの利用ができなくなり、お客様の情報は他の利用者から参照できない状態になります。有効なサブスクリプションがある場合は同時に解約されます。
その後、前項に定める保持期間の経過をもって、当社のデータベースから削除します。ただし、予約・決済に関する記録など法令上の保存義務があるものは、当該義務の期間が満了するまで保持します。この場合も、サービス提供や広告等の目的で利用することはありません。
アカウント削除を行わずに個人情報の削除のみをご希望の場合や、保持しているデータの開示をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. セキュリティ対策
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
9. Cookie（クッキー）の使用について
当社は、お客様の利便性の向上、サービス改善のため、Cookie（クッキー）を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様個人を識別することはできません。
お客様はブラウザの設定でCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、当社サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなく本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。